SNGPL sets up E-Kachehri to resolve gas complaints

To facilitate gas consumers through immediate resolution of their complaints, Sui Northern Gas Pipelines Limited (SNGPL) organised e-Kachehri at its head office under the directions of Prime Minister’s Performance Delivery Unit (PMDU).

Managing Director SNGPL Ali J Hamdani listened to public grievances during the e-Kachehri, and directed relevant executives for immediate redress of complaints.

It is pertinent to mention that in the wake of the coronavirus pandemic and to ensure the safety of consumers, Prime Minister had directed utility companies to organize e-Kachehris to ensure quick resolution of public complaints.

SNGPL led the way by organizing e-Kachehris initially at its regional offices where the Regional Heads listened to the consumers’ complaints. Consumers lodged complaints related to the provision of connection, gas pressure, and billing during the kachori held at the Head Office.

MD SNGPL Ali J Hamdani assured consumers of quick resolution of their issues, and the consumers appreciated the initiative of e-Kachehri terming it as a welcoming move that helped them indirectly accessing MD SNGPL.

اہور: گیس کی شکایات کے ازالے کے لئے ایس این جی پی ایل نے ای کچہری کا قیام عمل میں لایا۔

گیس صارفین کو ان کی شکایات کے فوری حل کے لئے آسانیاں پیدا کرنے کے لئے ، سوئی ناردرن گیس پائپ لائنز لمیٹڈ (ایس این جی پی ایل) نے وزیر اعظم کے پرفارمنس ڈلیوری یونٹ (پی ایم ڈی یو) کی ہدایت پر اپنے ہی دفتر میں ای کچہری کا اہتمام کیا۔

منیجنگ ڈائریکٹر ایس این جی پی ایل علی جے ہمدانی نے ای کچہری کے دوران عوامی شکایات کو سنا اور متعلقہ عہدیداروں کو شکایات کے فوری ازالے کی ہدایت کی۔

یہ ذکر کرنا مناسب ہے کہ کورونا وائرس وبائی مرض کے تناظر میں ، اور صارفین کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لئے ، وزیر اعظم نے یوٹیلیٹی کمپنیوں کو عوامی شکایات کے فوری حل کو یقینی بنانے کے لئے ای کچہری کا انتظام کرنے کی ہدایت کی تھی۔

ایس این جی پی ایل نے ابتدائی طور پر اپنے علاقائی دفاتر میں ای کچہری کا اہتمام کرتے ہوئے اس راہ کی رہنمائی کی جہاں علاقائی سربراہوں نے صارفین کی شکایات سنیں۔ ہیڈ آفس میں منعقدہ کچہری کے دوران صارفین نے کنکشن کی فراہمی ، گیس پریشر ، اور بلنگ سے متعلق شکایات درج کیں۔

ایم ڈی ایس این جی پی ایل علی جے ہمدانی نے صارفین کو ان کے مسائل کے فوری حل کی یقین دہانی کروائی ، اور صارفین نے ای کچہری کے اقدام کو سراہا اور اسے ایم ڈی ایس این جی پی ایل تک براہ راست رسائی حاصل کرنے میں مدد فراہم کی۔